Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios
- Introducción
Estos términos y condiciones de prestación de servicios (en adelante, "Términos") regulan la relación entre ANA CASTILLO PÉREZ (en adelante, "Nosotros" o "Proveedor") y nuestros clientes (en adelante, "Cliente" o "Contratante") en relación con la provisión de servicios profesionales, que incluyen, pero no se limitan a: - Diseño web y desarrollo.
- Consultoría y formación en competencias digitales.
- Contratación de Servicios
- Pagos
- Cancelaciones y Reembolsos
- Servicios de diseño y desarrollo: Se cobrará el porcentaje proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
- Formación y consultoría: Si el servicio ha iniciado, no se reembolsarán los pagos por las sesiones ya impartidas.
- Responsabilidades
- Propiedad Intelectual
- Confidencialidad y Protección de Datos
- Modificaciones
- Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
- Contacto
Al contratar nuestros Servicios, el Cliente acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos.
2.1 Los Servicios ofrecidos incluyen diseño, desarrollo, formación, consultoría, según lo especificado en el acuerdo o propuesta comercial aceptada por ambas partes.
2.2 El alcance, duración y características específicas de los Servicios se detallarán en la propuesta comercial o contrato firmado entre ambas partes.
2.3 Cualquier cambio en el alcance de los Servicios deberá ser acordado por escrito entre el Cliente y el Proveedor.
3.1 El Cliente acepta pagar el precio acordado por los Servicios en la propuesta comercial o acuerdo firmado.
3.2 Los pagos deben realizarse según los plazos indicados. En caso de retraso, nos reservamos el derecho de suspender los Servicios hasta que se regularicen los pagos.
3.3 Para servicios recurrentes (como sesiones o suscripciones), los pagos deben realizarse de forma periódica según lo establecido.
4.1 El Cliente puede cancelar los Servicios notificando por escrito con al menos 7 días de antelación para servicios puntuales, y con 15 días de antelación para servicios recurrentes.
4.2 Se aplicarán cargos por cancelación según lo especificado en el contrato o propuesta comercial:
4.3 Los reembolsos estarán sujetos a evaluación y se confirmarán por escrito en casos excepcionales.
5.1 Nos comprometemos a prestar los Servicios con profesionalismo y según los estándares de la industria.
5.2 El Cliente debe proporcionar la información y colaboración necesarias para el correcto desarrollo de los Servicios.
5.3 No seremos responsables de los resultados obtenidos por el Cliente tras la aplicación de los conocimientos o recomendaciones proporcionados en los Servicios.
6.1 Los materiales desarrollados (p. ej., diseños web, documentos de formación) son propiedad de ANA CASTILLO PÉREZ, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
6.2 El Cliente no puede copiar, distribuir o modificar dichos materiales sin autorización previa.
6.3 En el caso de proyectos de diseño web o desarrollo, los derechos de uso del producto entregado serán transferidos al Cliente tras el pago completo.
7.1 Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información sensible compartida durante la prestación de los Servicios.
7.2 Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en protección de datos (GDPR u otra aplicable).
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Cualquier modificación será notificada al Cliente por escrito y se aplicará a futuros contratos.
9.1 Estos Términos se rigen por las leyes de España.
9.2 Cualquier conflicto derivado de los Servicios será resuelto preferiblemente mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes.
Para consultas sobre estos Términos o los Servicios, el Cliente puede comunicarse a través de los canales de contacto indicados en la propuesta comercial.
Fecha de vigencia: 01/04/2024
